Innotaller 2016: el coche conectado

por / Lunes, 06 Junio 2016 / Publicado enActualidad

Como ya avanzamos hace unas semanas y tras la invitación a Innotaller 2016 que publicamos en este blog y en nuestras redes sociales, se celebró el pasado 2 de junio en nuestras instalaciones (organizado por el Gremi de Taller de Barcelona y con la colaboración de Launch Ibérica) dicho evento; del cual pasamos a detallar en este artículo un breve resumen de lo acontecido así como los principales puntos que se trataron para satisfacer la curiosidad de aquellos que no pudieron acudir. Como siempre, si tienes cualquier duda o sugerencia, estamos abiertos a que nos formules tus inquietudes a través de los comentarios.

Innotaller – Forum 2016 trató exclusivamente sobre la Conectividad del Vehículo y las nuevas oportunidades de servicio que esta tecnología abre a los talleres, sobre esta base se desgranaron toda una serie de temas de interés general así como un debate abierto de preguntas y respuestas que nos llevaron a todos a unas conclusiones finales que recogemos en este documento (nota de prensa).

INNOTALLER – FORUM 2016

El Coche Conectado, la revolución Cliente-Taller
Organizado por el GREMI DE TALLERS DE BARCELONA, en colaboración con LAUNCH Ibérica

INNOTALLER – FORUM 2016 es la nueva etapa que abre el Gremi de Tallers de Barcelona tras diez ediciones de celebrar las ya clásicas Jornadas de Innovación, ampliando todo el concepto a un espacio permanente de conocimiento y debate para los profesionales de la reparación y mantenimiento de automóviles con las propias empresas generadoras de tecnología, innovación y de servicios de valor añadido para los talleres.
No hay mejor tema con que inaugurar una nueva singladura que la revolución de la relación Cliente – Taller que va a suponer la nueva implantación de la Conectividad del vehículo.

En la apertura de estas Jornadas de Innotaller 2016 el Vicepresidente del Gremi de Talleres de Barcelona, Sr. David Fortuny, invitó a los presentes a la reflexión sobre el papel de los talleres y las nuevas oportunidades que les va a brindar esta tecnología en los siguientes términos:

– “Los talleres de reparación somos una parte muy importante de la motorización de nuestra sociedad, a la que damos servicio para mantener sus vehículos en perfecto estado y para minimizar el gasto que supone el mantenimiento de su automóvil.”

– “Como parte de la estructura económica siempre se nos ha considerado sector auxiliar porque no somos los fabricantes del vehículo, pero muchas de nuestras actuaciones dan información a los constructores de vehículos y de componentes para tratar de mejorar sus productos.

Ahora, las novedades no solo aparecen ya por parte de los constructores de vehículos sino que surgen también en los servicios informáticos y de comunicación que pueden integrarse directamente dentro del automóvil.

En la era de la Informática y la Conectividad, ya contamos con la aparición de equipos en el automóvil para que éste transmita su estado a cualquier fuente relevante, y aquí entran en juego, no solo los constructores de vehículos y las aseguradoras, sino todo aquél que considere que el automovilista es su cliente y quiera establecer una comunicación recíproca.

El sistema del vehículo conectado es idóneo para avisar a la policía en caso de accidente o de avería, o incluso como ayuda a la conducción, pero ya hay algunas discusiones en la Comunidad Europea sobre cómo integrar este tipo de sistemas en el automóvil, porque a nadie se le escapa que esa conexión, puede crear una gran dependencia del propietario del vehículo respecto del que esté conectado con él, como por ejemplo, conocer su forma de conducir, recorridos, consumos, y un largo, etc. que puede considerarse como invasión de la intimidad de ese cliente.

Igual que la conexión aporta datos del vehículo a quien se conecta, siempre con el permiso del dueño, también puede darse técnicamente a la inversa la transmisión de datos para que el propietario reciba recomendaciones de quién le facilita el equipo, como el constructor del vehículo, su vendedor, una aseguradora o su taller de confianza.

El Gremi de Tallers de Barcelona promueve que los talleres sean activos y animen a sus clientes a que instalen equipos para que conecten con su taller antes que lo hagan otros. El taller debe ser el protagonista de la comunicación para evitar que sus clientes reciban mensajes que puedan derivar su clientela a su competencia.

CONCLUSIONES: INNOVAR EN EL NEGOCIO DEL TALLER

Las principales conclusiones que han consensuado los talleres en las distintas sesiones de debate dentro de las actividades INNOTALLER – FORUM 2016, se sintetizan en:

¿Por qué en INNOTALLER 2016 se presenta el sistema GOLO de LAUNCH?

– Pionero en Automoción Aftermarket
– Sistema Multimarca
– Compatible con todos los vehículos existentes a partir de 2002
– Tecnología en funcionamiento en España y otros países
– Versátil: en iPhone y en Android
– Asequible para el usuario del vehículo
– Manejo fácil e intuitivo
– Implantación adaptable en el Taller.
– GOLO de LAUNCH representa la oportunidad multimarca para los vehículos existentes y los que vendrán

¿Cuál es la visión de los talleres sobre las oportunidades que ofrece GOLO de Launch?

Puntos fuertes para el usuario

  • Confianza, Tranquilidad, Asistencia, Prestaciones.
  • Sistema con Aplicaciones para el Cliente o Usuario
  • Localización del vehículo
  • Fuente de WIFI
  • Conexión con su taller
  • Gestión de rutas y consumos
  • Compartir información en la red
  • GOLO da seguridad al cliente con su vehículo y con la ayuda de su taller.

Beneficios para el taller

  • Ofrecer un servicio añadido a un producto que en sí ya es útil y atractivo para el comprador
  • Servicio diferenciador
  • Comunicación y Fidelización del cliente
  • Muy atractivo para atender “flotas”
  • Permite una organización del trabajo en el taller
  • Capacidad de realizar la Diagnosis Remota
  • Amplia cobertura de marcas y modelos de vehículos

Tras la celebración de estas jornadas sobre conectividad en el automóvil se acordó seguir trabajando en la divulgación de unas herramientas que pueden simplificar el trato de la relación cliente/taller así como todo lo relacionado en la comodidad dentro de los talleres a la hora de trabajar con tecnología de última generación, herramientas que revolucionarán sin duda la manera de entender la mecánica actualmente y que marcarán un punto diferencial enorme entre aquellos talleres que sean pioneros en la utilización de las mismas.

Galería de fotos Innotaller Forum 2016

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