Política de Calidad

Objetivo

  • La misión de LAUNCH IBERICA es llevar a cabo su actividad de comercialización y postventa de maquinaria para talleres de reparación de vehículos, mejorando continuamente su calidad, situándose un paso por delante de las expectativas de los clientes.
  • Nuestro objetivo es ser los proveedores líderes en la zona.
  • El futuro de nuestra organización estará asegurado a través del compromiso de calidad con los productos que fabricamos, el enfoque de servicio a nuestros clientes, así como por la cualificación e implantación de nuestros empleados.

Compromiso

  • El empeño por satisfacer al cliente será el punto de mira de todo lo que hagamos. El futuro de nuestra organización estará determinado por la calidad de nuestra respuesta a las necesidades del cliente.
  • La base fundamental de la fuerza de nuestra organización reside en sus empleados, a los que procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivación, competencia y orgullo por su controbución al trabajo realizado.

Compromiso

Apoyaremos, daremos soporte y además desarrollaremos una organización que:

  • Esté centrada en la mejora contínua.
  • Esté dirigida a satisfacer las expectativas de los clientes y requisitos legales aplicables (de producto, de medioambiente, de prevención de riesgos y de protección de datos personales)
  • Se base en el trabajo en equipo.
  • Se comunique abiertamente y estimule respuestas.
  • Garantice la adecuada formación.
  • Ofrezca un ambiente de trabajo seguro.
  • Estimule la iniciativa, innovación y creatividad.
  • Reconozca los logros individuales y de equipo.
  • Delegue la toma de decisiones al nivel más bajo competente

Para conseguirlo fijaremos los indicadores correspondientes a cada uno de los parámetros medibles a los que asignaremos valores que constituirán nuestros objetivos de la calidad para el periodo fijado.

Objetivos de la calidad que acompañarán a la presente declaración y que serán revisados conjuntamente en periodos prefijados.

Las relaciones de nuestra organización, internamente con nuestros colaboradores y externamente con subcontratistas, proveedores y clientes, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona como miembro del equipo.

Admitimos que estos son los valores compartidos dentro de las organizaciones de LAUNCH IBERICA.

LA DIRECCIÓN
Palau-Solità i Plegamans, 16 de Abril de 2010

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