Política de Calidad

Palau-Solitá i Plegamans (Barcelona), octubre de 2018

OBJETIVO

– La misión de LAUNCH IBERICA es llevar a cabo su actividad de comercialización y postventa de maquinaria para talleres de reparación de vehículos, mejorando continuamente su calidad, situándose un paso por delante de las expectativas de los clientes.

– Nuestro objetivo es ser de los proveedores líderes en la zona.

– El futuro de nuestra empresa está asegurado a través del compromiso de calidad con los productos que distribuimos, el enfoque de servicio a nuestros clientes, así como por la cualificación e implicación de nuestros empleados.

COMPROMISO

– El empeño por satisfacer al cliente será el punto de mira de todo lo que hagamos. El futuro de nuestra empresa estará determinado por la calidad de nuestra respuesta a las necesidades del cliente.

– La base fundamental de la fuerza de nuestra empresa reside en sus empleados, a los que procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado.

VALORES OPERATIVOS

Apoyaremos, daremos soporte y además desarrollaremos una organización que:

– Esté centrada en la mejora continua

– Esté dirigida a satisfacer las expectativas de las partes interesadas y requisitos legales aplicables (de producto, de medioambiente, de prevención de riesgos y de protección de datos personales)

– Se base en el trabajo en equipo

– Se comunique abiertamente y estimule respuestas

– Garantice la adecuada formación

– Ofrezca un ambiente de trabajo seguro

– Estimule la iniciativa, innovación y creatividad

– Reconozca los logros individuales y de equipo

– Delegue la toma de decisiones al nivel más bajo competente

Para conseguirlo fijaremos los indicadores correspondientes a cada uno de los parámetros medibles a los que asignaremos valores que constituirán nuestros objetivos de la calidad para el periodo fijado. Objetivos de la calidad que acompañarán a la presente declaración y que serán revisados conjuntamente en periodos prefijados.

Las relaciones de nuestra empresa, internamente con nuestros colaboradores y externamente con subcontratistas, proveedores y clientes, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona como miembro del equipo.

Admitimos que estos son los valores compartidos dentro de las organizaciones de LAUNCH IBERICA